Rücksendung und Umtausch
(freiwillige Serviceleistung für Geschäftskunden)
Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Gerne unterstützen wir Sie im Rahmen unserer freiwilligen Serviceleistungen bei Rücksendungen und Umtauschanfragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein rechtlicher Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch nicht besteht.
Sonderanfertigungen sowie veredelte Artikel sind von der freiwilligen Rücknahme und dem Umtausch ausgeschlossen.
So gehen wir bei Rücksendung und Umtausch vor
Als Ihr B2B Partner prüfen wir Rücksendungs und Umtauschanfragen individuell. Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam den passenden Lösungsweg abstimmen können.
Von Umtausch und Rücksendung ausgeschlossen sind
- Verunreinigte, sichtbar getragene oder gewaschene Bekleidung und Schuhe
- Veredelte Waren, insbesondere Artikel mit individuellem Druck, Stick oder vergleichbarer Personalisierung
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Brillen, Unterwäsche, Socken, Handschuhe, Atemschutz und Gehörschutz, die aus hygienischen Gründen generell von Umtausch und Rücksendung ausgeschlossen sind.
Dies gilt unabhängig davon, ob die Ware getragen, geöffnet oder getestet wurde.
Reklamation – wir sind gerne für Sie da
Selbstverständlich stehen Ihnen bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB zu.
Sollten Sie einen Mangel an einem Artikel feststellen, unterstützen wir Sie gerne bei der Reklamation. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, wenn folgende Angaben vorliegen:
- Firma
- Vor und Nachname
- Straße und Hausnummer
- PLZ und Ort
- E Mail Adresse
- Telefonnummer
- Bestell oder Rechnungsnummer zur eindeutigen Zuordnung
- Grund der Rücksendung oder des Umtauschs
- Aussagekräftige Fotos des Mangels, sofern es sich um eine Reklamation handelt
Hinweis: Für die Prüfung einer Reklamation muss der Artikel sauber, ungetragen und etikettiert sein. Aus hygienischen Gründen können verschmutzte oder getragene Artikel leider nicht geprüft werden.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Unterlagen setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
